Politique de remboursement
📦 Politique de Retour – Pure Confection
🔁 Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Pour être éligible au retour, l’article doit :
- être neuf, non porté et non lavé
- être renvoyé dans son état d’origine
- comporter toutes ses étiquettes intactes
Les articles incomplets, utilisés, salis ou abîmés ne pourront malheureusement pas être repris.
📨 Comment effectuer un retour ?
- Envoyez-nous un message à : [ Pureconfection@gmail.com]
- Indiquez :
- votre numéro de commande,
- le nom de l’article,
-
la raison du retour.
Nous vous répondrons sous 24–48h avec la procédure détaillée.
💸 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).
En cas d’erreur de confection ou de défaut avéré, nous prenons totalement en charge l’échange ou le remplacement.
🔄 Échanges
Les échanges sont possibles selon disponibilité du stock.
Si l’article souhaité n’est plus disponible, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.
💰 Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
❗ Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains articles ne sont ni repris ni échangés :
- cartes-cadeaux
- articles en promotion / destockage.
📍 Colis non réclamés
Les colis non récupérés en point relais ou retournés automatiquement à l’expéditeur ne feront pas l’objet d’un remboursement.
Un ré-envoi est possible aux frais du client.
⚠️ Défauts & erreurs de commande
Si vous recevez un article défectueux ou une erreur, contactez-nous sous 48h après réception avec une photo :
Nous trouverons une solution rapidement (renvoi, échange ou remboursement intégral).